Сервис и гарантия
Станок — это не разовая покупка, а обязательства на годы вперёд: гарантия, пусконаладка и сервис, если что-то пойдёт не так, плюс обучение персонала по запросу. Мы берём эти обязательства на себя с первого дня и не перекладываем их на завод или случайного подрядчика.
На практике
От пусконаладки до последнего дня гарантии — мы рядом, а не только на этапе продажи
Гарантия по договору, сроки поставки прописаны в контракте, а пусконаладку и обучение персонала (по отдельному заказу) проводит подрядчик, обученный на заводе-производителе — не разовый мастер «на подхвате».
Гарантия
12 месяцев на станки SZGH и 24 месяца на станки Borui — с даты пусконаладки, срок и условия прописаны в договоре, а не обещаны на словах. Обеспечиваем техническую поддержку и обслуживание оборудования обоих заводов, которые мы лично выбрали и проверили. Все риски, гарантия и форс-мажоры — на нас: вы платите нам, а не непонятно кому за рубежом.
Пусконаладочные работы
Запускаем станок на месте и настраиваем под ваши задачи — это часть поставки, а не отдельная платная услуга «по запросу». Обучение оператора работе со станком — отдельная услуга, которую можно заказать вместе с поставкой. Пусконаладку и сервис проводят подрядчики, которые регулярно проходят обучение в Китае, на заводах производителей — они понимают станок изнутри, а не работают по общей методичке.
Сервис по всей стране
Пусконаладочные работы и гарантийное/постгарантийное обслуживание — в 30 регионах России, не только в городе поставки. Доступ к сети партнёров примерно в 25 регионах сокращает срок реакции и поставки запчастей — это партнёрская сеть, а не наш собственный склад, и мы говорим об этом прямо.
Мы отвечаем за то, что продаём
Прежде чем сформировать текущий ассортимент, мы лично проинспектировали 25 заводов в Китае — в партнёрах остались только SZGH и Borui. Мы не продаём каталог завода целиком: съездили на производство, проверили сборку, материалы и поведение станка под нагрузкой. Если модель есть у нас — значит, мы лично в ней убедились.
Поставки
Как оборудование приходит на объект
