Что мы даём
- SZGH — 12 месяцев, Borui — 24 месяца, с даты пусконаладки.
- Срок и условия прописаны в договоре, а не обещаны на словах.
- Гарантию даём мы, а не завод в Китае.
- В базе: гарантия, документация и мануал, онлайн-техподдержка.
- Пусконаладка и гарантийное и постгарантийное обслуживание — в 30 регионах России.
Скажем прямо: доступ к партнёрской сети примерно в 25 регионах ускоряет реакцию и поставку запчастей, но это сеть партнёров, а не наш собственный склад. Закладывайте это в планы на случай поломки.
Семь вопросов, на которые нужен письменный ответ
Вот что стоит найти в договоре, который вы подпишете, — и спросить у нас, если чего-то не видно:
- 01С какой даты и как фиксируется пусконаладка (актом?) — от неё идёт гарантийный срок.
- 02Что считается гарантийным случаем.
- 03Как подать заявку и в какие сроки на неё отвечают.
- 04Кто выезжает в ваш регион.
- 05Что именно входит в поставку: комплект для запуска, тестовая деталь, обучение (обучение — отдельная услуга).
- 06Срок поставки: он прописывается в контракте.
- 07График платежей: по стандартной схеме 30 / 40 / 20 / 10%, последние 10% — после поставки и пусконаладки.
Что делать самому, пока гарантия идёт
Ежедневное обслуживание по руководству — ваша работа: осмотр, масло, воздух, чистка. Масло в цилиндре разжима, механизме смены инструмента и баке охлаждения меняют раз в год. Заведите журнал: в условиях это не обязательно, но с журналом разговор с сервисом проходит проще. Список — в статье про обслуживание обрабатывающих центров.
Общие условия смотрите на странице «Сервис и гарантия», документы — в технической документации. Договор под ваш заказ обсудите через заявку.
SZGH
PMC540
Компактный портальный центр для фрезерования и сверления металла с повторяемостью 0,01 мм.
от 1 565 000 ₽
SZGH
PMC650
Портальный центр среднего класса: рабочий стол 600×500 мм, ШВП Ø32, до 4 управляемых осей.
от 2 015 000 ₽
SZGH
PMC850
Старшая модель портальной линейки: стол 800×500 мм, станина 2500 кг, шпиндель 7,5 кВт.
от 2 430 000 ₽
Частые вопросы
Кто даёт гарантию, завод?+–
Нет: гарантию даём мы, ФСЛ ТЕХНО, а не завод в Китае.
Когда она начинается?+–
С даты пусконаладки. Как эта дата фиксируется, смотрите в договоре.
А если я в маленьком городе?+–
Мы работаем в 30 регионах России; сеть партнёров примерно в 25 регионах сокращает срок реакции.